Privacywetgeving en balie afspraken
Huisartsenpraktijk de Zwaan valt onder de AVG.
De AVG zorgt voor een versterking van de privacyrechten zwaardere verantwoordelijkheden voor de organisaties die met privacygevoelige gegevens omgaan en stevige bevoegdheden voor toezichthouders, zoals de mogelijkheid om hoge boetes op te leggen.
Dat betekent dat we nog zorgvuldiger dan voorheen met onze verantwoordelijkheden op het gebied van privacybescherming en uw privacy gevoelige gegevens om moeten gaan.
Wij merken dat patiënten aan onze balie komen voor vragen, recepten etc. Wij begrijpen dat veel patiënten dit gewend zijn, alleen moeten wij in het kader van de privacy van u en anderen u vragen zich aan de onderstaande regels te houden.
Wij kunnen onze balie niet zodanig (bouwkundig) vormgeven dat uw persoonsgegevens bij het maken van een afspraak op de juiste wijze beschermd zijn. Dit omdat de door u aan de balie verstrekte privacy gevoelige informatie door anderen dan degene voor wie deze informatie bedoeld is kan worden opgemerkt of gehoord.
Een van de maatregelen die wij als organisatie hebben genomen om aan de verscherpte wettelijke eisen te voldoen is dat er geen afspraken meer gemaakt worden aan de balie van de praktijk.
Om een afspraak te maken zullen onze assistentes altijd een aantal vragen stellen waarmee ze een goede afweging kunnen maken hoe snel een afspraak nodig is, of u misschien ook met goede adviezen geholpen bent, of wie uw hulpvraag zou moeten opvolgen.
Aan de balie mag u geen:
- Afspraken maken (alleen op verzoek huisarts/poh)
- Medisch inhoudelijke vragen stellen
- Herhaalrecepten vragen > receptenlijn, doosje in brievenbus.
Aan de balie mag u wel:
- Verwijsbrieven ophalen of verzoek doorverwijzing afgeven.
- Urine inleveren waarbij wij u vragen een vragenlijst in te vullen op papier.
Regels omtrent patiëntgegevens binnen de praktijk
Medewerkers zijn zich er te allen tijde van bewust dat er in een kleinschalige praktijk
gemakkelijk sprake is van gehorigheid vanuit andere ruimten.
Bij aanwezigheid van patiënten of derden in de praktijkruimte:
- is het schuifraam van de balie en de deur naar de werkruimte van de assistente gesloten.
- wordt een patiënt met vertrouwelijke mededelingen of gegevens aan de balie zo nodig in een afgesloten ruimte te woord gestaan.
